Preguntas Frecuentes (FAQ)

Acceso a la plataforma:

Funcionamiento de la plataforma:

¿Cómo puedo acceder a la plataforma de Aika Virtual?

Para acceder a la plataforma necesitas un nombre de usuario y contraseña que te facilitaremos cuando te matricules en un curso. En los cursos gratuitos o de libre acceso, generalmente se habilita un formulario de autoregistro y matriculación.

¿Cómo puedo matricularme en un curso de mi interés?

Si estás interesado en realizar un curso debes ponerte en contacto con nosotros. En los cursos gratuitos o de libre acceso simplemente debes registrarte en el formulario habilitado.

No recuerdo mi nombre de usuario ¿qué puedo hacer?

Para acceder a la plataforma se te facilita un nombre de usuario que generalmente coincide con tu DNI (sin letra). Tanto este nombre de usuario como la contraseña para acceder a la plataforma, se envía por correo electrónico una vez matriculado en el curso. Si aún así tienes problemas, contacta con nosotros.

No recuerdo mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Cuando te matriculamos en un curso te enviamos al email que nos facilitaste un nombre de usuario y una contraseña generada automáticamente para entrar en la plataforma. La primera vez que accedas, el sistema te solicitará que cambies la contraseña por una que desees de al menos 8 caracteres. Si te has olvidado de ella, haz click en "He extravíado la contraseña" e introduce tu nombre de usuario o bien tu email registrado. El sistema te enviará un email para reestablecer tu contraseña.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de acceso a la plataforma?

Cuando accedes por primera vez a la plataforma con tu nombre de usuario y contraseña asignados, el sistema te forzará a cambiar la contraseña obligatoriamente. Si deseas volver a cambiar la contraseña más adelante, lo puedes hacer en el menú superior Preferencias - Cambiar contraseña.

Al intentar acceder a la plataforma un mensaje indica que las Cookies no están habilitadas, ¿qué puedo hacer?

Debes habilitar las Cookies en tu navegador. Sigue los pasos indicados según el navegador que uses:

- Internet Explorer: En "Herramientas / Opciones de Internet", asegúrate de que tanto en la pestaña de "Privacidad" como de "Seguridad", el nivel está en la opción "medio". Para terminar, pulse "F5".

- Mozilla Firefox: Realice los cambios pertinentes en "Herramientas / Opciones", pestaña "Privacidad" / "Aceptar cookies". Para terminar, pulse "F5".

- Chrome: Realice los cambios pertinentes en "Configuración"/ pulsa "Mostrar opciones avanzadas", en la sección "Privacidad" pulsa en "Configuración de contenido" / "Permitir que se almacenen datos locales". Para terminar, pulse "F5".

¿Hasta cuándo tendré acceso al curso?

En el proceso de matriculación a un curso se te informa de la duración del mismo y hasta cuando tendrás acceso al contenido del mismo. Esto también viene señalado en las guías didácticas de los diferentes cursos.

¿Puedo acceder con mi Tablet/Smartphone a la plataforma?

La plataforma está preparada para navegar desde un smartphone o tablet.

No veo un curso en el que estoy matriculado, ¿qué puedo hacer?

Hay varias maneras de ver el listado de los cursos en los que estás matriculado:

- En la página principal de la plataforma aparece un listado con los cursos a los que está matriculado.

- Si haces click sobre "Mis cursos" (situado en el menú superior de la página) se despliega una lista con los cursos en los que estás matriculado. Si no aparece ninguno ponte en contacto con el centro.

- Otra forma de ver tus cursos es en tu "Área personal"

Intento entrar en un curso en el que estoy matriculado y me pide una "clave de acceso" ¿Qué puedo hacer?

En primer lugar, confirma que estás matriculado en el curso y que se ha iniciado el mismo. Es posible que necesites una contraseña para acceder al curso por primera vez. Solicítasela al profesor o centro si aún no te la ha facilitado.

Entro en un curso y no veo su contenido. ¿Puedo hacer algo?

Los profesores pueden ir cargando o mostrando la documentación poco a poco. Consúltalo con ellos.

¿Cómo puedo enviar un correo al profesor o a un compañero del curso?

A la derecha de la página, en el menú "Navegación", y pinchando en "Mi correo", tienes el servicio de correo interno de la plataforma (funciona parecido a Outlook, Gmail, Yahoo, etc.). Desde el mismo puedes enviar correos a tus compañeros o profesor del curso, consultar mensajes enviados, bandeja de entrada, borradores, etc. Al enviar un correo interno, al destinatario le llega una notificación a su email personal de que un compañero le ha enviado un mensaje interno en la Plataforma.

Otra forma de enviar un mensaje es a través del servicio de mensajes internos de la plataforma, entrando en el perfil de un usuario del curso y clickando "Escribir un mensaje". Estos mensajes también se notifican por email y se podrán consultar en el icono superior de la página en forma de sobre.

¿Dónde configuro las notificaciones y avisos de nuevos mensajes privados, mensajes en el foro, etc?

Puedes acceder a la configuración de notificaciones haciendo click en tu perfil (arriba a la derecha) / Preferencias / Configurar Notificaciones

¿Cómo puedo cambiar mi foto en Moodle?

Puedes cambiar tu foto de perfil de la siguiente manera: haz click en tu perfil (arriba a la derecha) / Preferencias / Editar perfil / Imagen de usuario.

¿Puedo ocultar mi dirección de correo personal a mis compañeros de curso?

¡Por supuesto! Por defecto, todos los usuarios tienen oculto su correo electrónico. Si quieres que se muestre tu correo debes cambiar la configuración en Perfil (arriba a la derecha) / Preferencias / Editar perfil / Preferencias / Mostrar correo.

Quiero tener un idioma predeterminado cada vez que entro en la plataforma ¿Cómo hago?

Debes cambiar la configuración en: Perfil (arriba a la derecha) / Preferencias / Editar perfil / Preferencias / Idioma preferido y guardar los cambios.

En mi perfil tengo el idioma español como idioma preferido pero sin embargo en el curso está todo escrito en gallego. ¿Qué ocurre?

En la plataforma puedes elegir entre varios idiomas para manejar las herramientas e interfaz de la misma, pero algunas secciones, como los cursos, dependen del idioma del impartidor (profesor). Por tanto puede suceder que elijas el español como idioma en tu perfil o en el menú superior, pero sin embargo que el contenido del curso esté en gallego (o viceversa).